Retours

Nous préparons avec un maximum de soin chaque commande. Cependant, il est possible qu’un article ne corresponde pas à vos attentes ou que vous changiez d’avis.

La Boutique en Ligne vous offre la possibilité de nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés, confectionnés selon les spécifications du consommateur (produits sur mesure, etc.)

Nos conditions de retour :

  • Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre service client en vous rendant sur MON COMPTE (voir article 10 des CGV)
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine (article non utilisé) et complet (étiquette du produit et accessoires).
  • Le colis doit être expédié en COLISSIMO SUIVI remis contre signature.
  • Le retour engage systématiquement un échange ou un remboursement du (des) article(s) retourné(s) par crédit de la carte bancaire utilisée lors de l’achat.

Comment nous retourner votre (vos) article(s) ?

  • Emballer et protéger votre (vos) article(s) au maximum (vous pouvez utiliser l'emballage et le colis d'origine).
  • Envoyez votre colis à l’adresse ci-dessous:

  • A. STANEK - AC CREATION
    1 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
    78500 SARTROUVILLE

  • Merci de communiquer le n° de suivi de votre colis par mail à ac.creation@sfr.fr
  • Au terme de ce processus, vous recevrez un mail de confirmation indiquant que les produits retournés ont bien été réceptionnés.
  • Une question ? On se tient à votre entière disposition par téléphone au 0771709607 (du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h30) ou par courriel à l’adresse suivante : ac.creation@sfr.fr

Modalités d'échange ou de remboursement :

  • Pour un changement de taille : Les frais de retours sont à la charge du client, AC CREATION vous offre les frais de réexpédition de votre commande. Toutefois dans le cas d'un second retour les frais de réexpédition correspondants resteront à la charge du client. 
  • Pour tout avoir : Avoir valable 3 mois à compter de sa création sur toute notre boutique www.accrochecoeurcreation.com
  • Pour un remboursement : Le remboursement de votre commande (hors frais d'expédition) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception dans nos locaux du colis, par recrédit de la carte bancaire débitée lors de votre commande. Le frais de retours restent à la charge du client.