> Garanties et SAV

Nos bijoux sont garantis : en argent 2 ans, en plaqué or 1 an 

Les garanties couvrent uniquement un défaut de fabrication. Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge.
Sont exclus de toute garantie : - Les défauts d'utilisation ou d'entretien. - Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle -l’usure, la perte.
Sont exclus des RETOURS : - les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur (produits sur mesure, etc.) - les produits en promotion

Pour toute demande de SAV sur un bijou, nous vous remercions d’envoyer un mail à ac.creation@sfr.fr
Nous vous invitons à préciser votre numéro de commande, à expliquer le problème rencontré sur le bijou et joindre une ou plusieurs photos montrant précisément le défaut. Un traitement de votre demande sera fait dans les plus brefs délais et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Comment nous retourner votre (vos) article(s) pour réparation.

  • Emballer et protéger votre (vos) article(s) au maximum (vous pouvez utiliser l'emballage et le colis d'origine).
  • Envoyez votre colis à l’adresse ci-dessous:

  • A. STANEK - AC CREATION
    1 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
    78500 SARTROUVILLE

  • Merci de communiquer le n° de suivi de votre colis par mail à ac.creation@sfr.fr
  • Au terme de ce processus, vous recevrez un mail de confirmation indiquant que les produits retournés ont bien été réceptionnés.
  • Une question ? On se tient à votre entière disposition par téléphone au 0771709607 (du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h30) ou par courriel à l’adresse suivante : ac.creation@sfr.fr